chatbot evoluto e agente ai per l'automazione dei processi aziendali
DaVinci BrainIQ
DaVinci BrainIQ è la piattaforma di automazione basata sull’intelligenza artificiale sviluppata per trasformare il modo in cui le aziende industriali gestiscono vendite, supporto tecnico e conoscenza dei prodotti.
IL PROBLEMA
Inefficienze Operative
Alto volume di email e tempi di risposta lenti
I team di vendita e di supporto ricevono centinaia di email ogni giorno. Tempi di risposta lenti rallentano i processi decisionali e portano a opportunità perse.
Crescita continua delle richieste
Le aziende devono gestire un numero crescente di richieste in tempi sempre più rapidi, mantenendo alti standard di accuratezza, coerenza e qualità del servizio.
Scalare vendite e supporto senza aumentare il personale
Le imprese devono aumentare il volume di attività e gestire più operazioni mantenendo lo stesso numero di dipendenti.
Complessità operativa e pressione finanziaria
Con la crescita della base clienti e l’aumento della complessità dei cataloghi prodotto, aumentano i costi operativi, la complessitàdei processi, pressione su margini e redditività.
Disallineamento tra vendite e reparto tecnico
Preventivi incoerenti e raccomandazioni di prodotto non allineate tra team commerciali e tecnici riducono il Return on Sales e impattano negativamente sulla redditività.
LA SOLUZIONE
Perchè scegliere DaVinci BrainIQ
Automazione rapida delle email con AI
Si integra con le caselle di posta di vendite e supporto tecnico, generando automaticamente bozze di risposta pronte per essere approvate.
Conoscenza di prodotto unificata
Recupera informazioni accurate sui prodotti da ERP, CRM e documenti aziendali.
Ottimizzazione delle vendite
Analizza i flussi di ricavi e i risultati di vendita per dare priorità ai clienti e ai prodotti ad alto valore e migliorare il Return on Sales.
Preventivi coerenti e allineamento
Allinea i team di vendita e tecnici con preventivi e proposte di prodotto coerenti.
Supporto autonomo 24/7
Fornisce supporto scalabile, continuo e attivo 24 ore su 24 attraverso diversi fusi orari per team, filiali, distributori e utenti finali.
CAPACITÀ DI DAVINCI BRAINIQ
Supporto Clienti Automatizzato
Funzionalità prodotto
Trova immediatamente dati tecnici e informazioni sui prodotti nel catalogo aziendale.
Prodotto intercambiabile
Aiuta i clienti a trovare prodotti equivalenti nel catalogo che corrispondono o sostituiscono componenti dei concorrenti.
Ricerca prodotto
Partendo da una specifica applicazione o esigenza tecnica, suggerisce i prodotti più adatti.
Risoluzione problemi
Supporta i clienti nella risoluzione dei problemi più comuni legati ai prodotti (connessioni, installazion, etc)
Ottimizzazione Vendite
Sulla base dei risultati di vendita, DaVinci BrainIQ è in grado di distinguere i clienti ad alto valore e i piccoli clienti dai clienti critici a basso valore e di conseguenza supportare un Return on Sales più efficiente e più elevato sia per i prodotti ad alto volume sia per quelli a basso volume.
Caso d'uso
CLIENTE
Azienda privata italiana che sviluppa dispositivi elettronici per l’automazione industriale, con applicazioni nei settori oil & gas, petrolchimico, chimico e farmaceutico.
LA SFIDA
L’azienda aveva bisogno di migliorare significativamente le proprie performance di business (margine EBITDA) riorganizzando la strategia commerciale e di prodotto, automatizzando i workflow, integrando lo stack IT esistente (ERP/CRM ed ecosistema digitale) e implementando un framework digitale intuitivo in grado di fornire supporto clienti automatizzato.
I Benefici
impatto sul business
Conseguenze Immediate
DaVinci BrainIQ offre miglioramenti operativi e finanziari immediati.
Dall’ottimizzazione del capitale circolante alla crescita dei margini, i risultati sono concreti e basati sui dati.
Riduzione dell’inventario e delle scorte
Le attività sopra descritte hanno portato a una struttura più snella ed efficiente, ottimizzando il capitale circolante.